Quelles sont vos expériences avec les maisons de retraite bien notées en France ?
Bonjour à toutes et à tous, Je me demandais si certains d'entre vous ont eu l'occasion de placer un proche dans une maison de retraite réputée, peut-être avec de très bonnes notes dans les classements ? Ce qui m'intéresse, ce n'est pas tellement la publicité qu'elles peuvent faire, mais plutôt vos retours d'expérience concrèts : est-ce que le niveau de service et l'attention portée aux résidents justifient vraiment les tarifs parfois élevés ? Y a-t-il des choses spécifiques qui vous ont marqué (en bien ou en mal) ? Comment avez-vous vérifié la qualité des soins au-delà des beaux discours ? Je cherche surtout des infos sur les établissements en France, si possible avec une spécificité pour ceux qui prennent bien en charge les personnes atteintes de maladies neurodégénératives. Merci d'avance pour vos lumières.
Commentaires (12)
Salut, C'est une excellente question. Les classements, c'est bien, mais rien ne vaut le vécu. Les "maisons de retraite bien notées en France" peuvent afficher des étoiles, mais derrière, il y a des réalités très variables. Moi, ce qui me préoccupe, c'est la cohérence entre ce qui est promis et ce qui est réellement offert, surtout pour les personnes avec des maladies neurodégénératives. 😔 Par expérience (indirecte, via des amis et des familles que j'accompagne parfois), j'ai remarqué que le taux d'encadrement est un indicateur assez parlant. Un établissement qui affiche un personnel soignant suffisant a plus de chances de pouvoir offrir une attention individualisée. Mais attention, ce n'est pas une garantie. Il faut aussi regarder la formation du personnel, leur ancienneté (un turnover important peut être un mauvais signe), et surtout, leur motivation. Comment ils interagissent avec les résidents ? Est-ce qu'ils prennent le temps de discuter, de les écouter ? Est-ce qu'ils ont des activités stimulantes à proposer, adaptées aux différents niveaux de dépendance ? Je pense qu'il faut se méfier des établissements qui mettent trop l'accent sur le "luxe" (spa, coiffeur, etc.) au détriment des soins de base. Un beau cadre, c'est agréable, mais ce n'est pas ça qui va améliorer la qualité de vie d'une personne atteinte d'Alzheimer. Ce qu'il faut, c'est un environnement sécurisé, stimulant, et surtout, une équipe bienveillante et compétente. Un truc tout con mais qui est souvent zappé : l'ergonomie des lieux. Est-ce que c'est facile de se déplacer en fauteuil roulant ? Est-ce que les chambres sont adaptées ? Est-ce qu'il y a des repères visuels clairs pour les personnes désorientées ? 🤔 Avant de prendre une décision, n'hésitez pas à visiter plusieurs établissements, à différentes heures de la journée. Essayez de parler avec les résidents et leurs familles, si possible. Et surtout, faites confiance à votre instinct. Si vous avez un mauvais pressentiment, même si l'établissement est bien noté, passez votre chemin. C'est un choix difficile, mais il est important de prendre le temps de bien se renseigner. 💪
Oui, tout à fait d'accord avec l'importance du taux d'encadrement et de la formation du personnel. C'est vraiment la base. J'ajouterais qu'il faut aussi se renseigner sur les protocoles de soins mis en place, surtout pour les maladies neurodégénératives. Est-ce qu'ils ont des partenariats avec des spécialistes (neurologues, psychologues...) ? Est-ce qu'ils proposent des thérapies non médicamenteuses (musicothérapie, art-thérapie...) ? Ça peut faire une grosse différence sur le bien-être des résidents.
Les partenariats avec des spécialistes et les thérapies non médicamenteuses sont un signe positif, en effet. Cela dénote une approche plus globale du bien-être.
C'est clair, une approche globale c'est moins "usine", plus humain. Mais bon, faut pas se leurrer, ça se paye. Le "bien-être", c'est devenu un argument marketing, faut voir ce qui se cache derrière le mot. Y a des établissements qui vendent du rêve, mais une fois que t'as signé, c'est plus la même chanson. L'art-thérapie, la musicothérapie, c'est bien joli sur le papier, mais si c'est juste une heure par semaine et que le reste du temps les résidents sont livrés à eux-mêmes, ça sert pas à grand chose...
Sanji a raison, faut pas se faire avoir par le marketing. Mieux vaut une équipe soignante stable et attentive qu'un spa hors de prix. On en revient toujours à l'humain, et ça, ça ne se voit pas dans les brochures.
Pour avoir bossé dans le secteur, je confirme que les "animations" c'est souvent de la poudre aux yeux. Par contre, un truc qui peut vraiment aider, c'est de demander si la maison de retraite a mis en place des "Projets d'Accompagnement Personnalisés" (PAP). C'est sensé être obligatoire, mais toutes ne le font pas correctement. L'idée, c'est que chaque résident ait un projet individualisé, avec des objectifs précis et des actions concrètes pour les atteindre. Si c'est bien fait, ça veut dire que l'équipe prend vraiment en compte les besoins et les envies de la personne, et pas juste qu'elle applique des protocoles standardisés.
C'est bien beau tout ça, les PAP et le reste, mais comment on s'y retrouve dans la jungle des ehpad ? Je suis tombé sur cette vidéo de présentation de Papyhappy, une plateforme collaborative qui essaie justement de donner un peu de transparence sur le sujet. Ça peut donner des pistes :
Après, faut pas prendre tout pour argent comptant, mais ça peut servir de base pour creuser.
C'est vrai que Papyhappy peut donner une première idée, mais attention, comme tu dis, faut pas prendre tout pour argent comptant. Ce que je voulais surtout soulever avec ma question initiale, c'est comment on fait, concrètement, pour vérifier si les belles promesses se traduisent en actions au quotidien. Une vidéo de présentation, c'est bien, mais ça ne remplace pas une visite sur place et des discussions avec les familles des résidents actuels, je pense.
Exact, une visite et des discussions valent mieux que toutes les vidéos du monde. C'est le ressenti direct qui compte, la sensation qu'on a sur place. Et faut pas hésiter à y retourner plusieurs fois, à des heures différentes, pour voir si l'ambiance est toujours la même.
Merci beaucoup pour vos conseils et partages d'expériences, c'est super utile pour y voir plus clair ! 👍 Je vais suivre vos recommandations et organiser plusieurs visites. 🙏
En complément de ce qui a été dit, vérifiez si l'établissement propose des formations régulières au personnel sur la prise en charge des maladies neurodégénératives. 🤔 Un personnel bien formé est plus à même de détecter les besoins spécifiques et d'adapter les soins en conséquence. Vous pouvez aussi poser des questions sur la présence de professionnels spécialisés (psychomotricien, ergothérapeute...) au sein de l'équipe. 💪 Et surtout, n'hésitez pas à demander à voir le planning des activités proposées, pour vous assurer qu'il y a une offre variée et adaptée aux différents profils des résidents. 😉
Bon, je voulais juste vous donner un petit retour après avoir fait quelques visites comme conseillé. C'est vrai que l'impression sur place, ça change tout ! J'ai été assez surprise par les variations d'ambiance entre les établissements, même ceux qui avaient de bonnes notes. Y'en a un où ça sentait trop le "médicament", c'était pas très engageant. Je vais continuer à creuser, mais c'est déjà plus clair dans ma tête.